營(yíng)銷是企業(yè)與客戶談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是賦予產(chǎn)品鮮活的生命力,把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人,讓消費(fèi)者與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系,愛(ài)上我們毅廷喇叭廠的產(chǎn)品.
情人眼里出西施
一個(gè)女子,在素昧平生的人的眼里,可能相貌平平,但在情人的眼里,就是像西施一樣的美麗佳人,一舉一動(dòng),一言一行都富有迷人的魅力。“情人眼里出西施”是由于人互動(dòng)性情感“反映”的結(jié)果。
客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能,更要求產(chǎn)品具有能夠滿足自身情感需求的屬性。對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生了感情,就會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)該公司的系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成,就會(huì)讓客戶重復(fù)購(gòu)買、價(jià)格敏感度降低、并使人產(chǎn)生信賴、忠誠(chéng)等一系列的連鎖行為和情感反映。
“情人眼里出西施”也會(huì)體現(xiàn)在消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系上,產(chǎn)品和服務(wù)成為了人情感的載體,就變得珍貴無(wú)比了。
有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其售價(jià),高出價(jià)值的那部分價(jià)格是因?yàn)槠涮砑恿饲楦幸蛩?,情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。
生命誠(chéng)可貴,愛(ài)情價(jià)更高。
談戀愛(ài)與營(yíng)銷頗多共通之處:鎖定消費(fèi)者就是確定追求目標(biāo);鎖定目標(biāo)之后要通過(guò)自身差異化、個(gè)性化的“賣點(diǎn)”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者眼球;要整合渠道資源、借助事件營(yíng)銷手段來(lái)集中推廣,廣告要賣給消費(fèi)者“愿景”,促銷手段要有誘惑力,這樣才能促成客戶與產(chǎn)品的“聯(lián)姻”;所以身為毅廷喇叭廠單身狗的你是不是趕緊談戀愛(ài)呢.
情感是銷售過(guò)程中的潤(rùn)滑劑,是強(qiáng)化客戶關(guān)系不可缺少的“玫瑰”,情感比理性本身更容易贏取消費(fèi)者的“芳心”。
營(yíng)銷可以比喻成媒人,媒人的工作目標(biāo)是促成男女婚姻。
之所以把營(yíng)銷比作媒人,是因?yàn)樗麄儼缪莸慕巧泄餐ㄖ?。媒人在整個(gè)工作過(guò)程中會(huì)用盡各種方式不知疲倦地說(shuō)雙方好話,如我們毅廷喇叭廠的電商團(tuán)隊(duì)一樣.挖空心思使盡渾身法術(shù)充當(dāng)著介紹人的角色,個(gè)中艱辛自不待言,但結(jié)果卻常常差強(qiáng)人意。就算成功,后事也難預(yù)料:交了朋友未必結(jié)婚,結(jié)了婚難保不離婚;看了你的產(chǎn)品未必購(gòu)買,購(gòu)買了你的產(chǎn)品難保下次再合作…